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Majoration de facture non justifiée
Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu une facture majorée de 50€ suite au passage d'un technicien en mon absence. Le 01/09 au soir j'ai téléphoné au service technique car je n'avais plus de connexion depuis 1h environ. La personne au bout du fil fait des tests et prévoit un passage d'un techn
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Passage au GIGA non effectif
ce 12/12/2023 le changement de modem a été effectué par le technicien. Celui-ci me dit que c'est ok pour le giga mais je constate après test que je suis toujours plafonné à 400 mbps. j'ai changé de pack pour un trio gigamax J'ai également fait toute les vérifications pour avoir la vitesse giga et é
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
promo tv: livraison non effectuée
Bonjour, Planification de la livraison de la télé via le site de dynalogic pour ce vendredi avec confirmation par email. Malheureusement personne n’est passé, 1j de congé perdu. Aucun lien pour le tracking, aucune communication sur le retard. Que faut-il faire? merci d’avance,
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Sous Windows Vista, WIFI ne fonctionne pas = réseau local et non identifié ?
Bonjour, Nous venons d'installer le modem Voo pour l'internet. Les GSM et tablettes fonctionnent en WIFI. Par contre mon PC sous windows Vista ne fonctionne pas en WIFI, le réseau reste en local et en non identifié. Si je branche le PC au Modem via le cable, internet fonctionne. Merci de m'aider à
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Option RTL Series Pass facturée mais non activée
Bonjour, J'ai constaté avec étonnement que ma facture du mois de septembre reprenait un montant de 4,95 euros pour un abonnement au RTL série pass. Option que je n'avais evidemment pas commandee..je dispose d'un abonnement a Netflix et n'ai absolument pas l'utilité d'un tel service. Après contact pa
Question
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Ma facture
Rappel de facture non reçue installation et smart tv
Bonjour, J' ai reçu un rappel par mail pour la facture d' installation On me dit au tel de ne pas m'inquiète car la facture n' est pas encore éditée. Comment peut-on faire un rappel sur une facture non éditée ? Je devrais aussi avoir un code d' activation sur une première facture reçue et payée
Problème
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Ma facture
Bonjour MarieThe, Votre dossier est en cours au service de médiation pour les télécommunications, je vous invite à prendre contact avec ce dernier pour de plus amples informations. Le médiateur pourra vous fournir l'assistance et les informations d
facturation double a ma SPRL Avocat
:@On m'a facturé (via le syndic) et via mon compte client un double abonnement cable (TV normal).J'ai demandé le remboursement...J'ai été facturé depuis 2010Merci de fixer.Plainte pendante chez le médiateur qui attends les copie des factures contestées.Merci de m'adresser les duplicata et imputer ce
Problème
Bonjour latifee, Je vous invite déjà à effectuer les manipulations demandées par Gerinald et azertyminuss. Ensuite, vous parlez d’un câble péritel qui relierait la box .évasion à votre téléviseur. Votre téléviseur ne possède pas de prise HDMI ? Le
Image qui Ondule/tremble sur ma box évasion
Bonjour , Depuis +- 8 jours, j'ai une image qui Ondule , assez désagréable quand on lit des sous- titres mais pas que ...! j'ai rebooter, la box évasion, le modem, débranché et rebranché les câbles .....péritel, télédistribution, connexion etc vérifier le signal, force=Bon, qualité=Bon, ça v
Problème
Bonjour @Romain goethuys , Veuillez excuser le retard de ma réponse. Avez-vous fait les vérifications demandées par @roylion15 ? Si le souci persiste, n'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse vous aider.
Code Erreur 2040 box évasion
Bonjour, depuis aujourd'hui, j'ai un problème avec ma box évasion. Quand je l'allume, je vois l'heure, le nom de la chaîne et le guide TV. Mais il est indiqué code erreur 2040. D'abords je pense que c'est un problème de câble HDMI. J'essaie avec un autre, sans
Problème
Bonjour @Serge P, Pouvez-vous refaire un speed test dans les conditions demandées ci-dessous : - Redémarrer électriquement le modem- 1 seul PC câblé en direct sur le modem- Tous programmes fermés sauf le speed test- Le Wifi désactivé (http://spr
1 Gb/s ?
Bonjour, j'ai pris l'option boost 1 Gigabit/s et ma vitesse de download plafonne à 700 Kb/s, qu'en est-il chez vous ? Merci Serge
Question
prélevements non autorisés et inconnus sur carte bancaire.
Bonjour, je crois être victime d'une fraude à la carte bancaire. En vérifiant mes opérations j'ai remarqué un petit prélèvement (1,95€) dont je ne me souviens pas . Le nom de la société " dreamontheatr.com" ne me dit rien non plus. Je sonne à ma banque pour signaler le fait, ma banque me dit qu'
Problème
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Ma sécurité sur le web
Je dois régulièrement redémarrer mon VOOcorder + Message d'erreur "Signal non détecté"
Bonjour nous constatons que depuis quelques mois et de plus en plus régulièrement le décodeur voo ne fonctionne pas il est inscrit en truc du genre "signale non détecté "....nous devons débrancher l'appareil et le rebrancher puis ça fonctionne mais c'est 2-3 fois par semaine maintenant et nous v
Problème
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Mon VOOcorder
Câble RG59 et non RG6
Bonjour tout le monde,J’ai une petite question qui me trotte dans la tête depuis quelques semaines.J’habite en région liégeoise, et l’été passée, mon habitation a été touchée par les horribles inondations que la Belgique a connu. De ce fait, j'ai donc dû entièrement rénover ma maison.Étant donné que
Question
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Mon installation Internet
Chaînes non visibles dans l'application VOO TV+
Bonjour, J'ai remarqué que toutes les chaînes ne sont pas visibles sur l'application VOO TV+ et ce sur toutes les plateformes (voir images ci-dessous). En effet, que ce soit sur une Android TV, une Apple TV ou l'application mobile, il y a des chaines (Rai1, Rai3 et Mediaset Ital
Problème
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VOO TV +
Internet non fiable
J'ai régulièrement des problèmes en utilisant TEAMS - déconnectée de manière régulière, et parfois même sans que je m'en rende compte - j'entends les collègues mais eux me perdent. Et je travaille avec mon ordinateur connect&eacu
Question
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Ma connexion Internet
VPN non accessible
Bonjour, Dans le cadre de mon travail, je dois avoir un accès à un VPN à partir de chez moi, lorsque je fais du télétravail. Je sais que mon adresse IP doit être configurée en IP publique et je l'ai fait modifier hier via un technicien VOO (par téléphone). Malheureusement, aujourd'hui ça ne foncti
Problème
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Ma connexion Internet
Abonnement non désiré
Bonjour, J'ai eu la visite d'un représentant VOO aujourd'hui. On aurait soi disant du m'appeler en Janvier pour me proposer un abonnement gratuit pendant 1 mois. Combo famille, Combo sport et internet Security. Je ne désire pas ces abonnements gratuits ou pas et j'aimerais savoir comment annule
Question
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Ma box .évasion
Enregistrements non lisibles
Depuis le 09/11, mes enregistrements sur "La Une" sont bien visibles dans la bibliothèque mais impossibles à lire. Ecran noir avec Lecture. Après arrêt, écran noir avec code 2010. Les enregistrements autres chaînes fonctionnent normalement. Après changement de chaînes, retour à la normale pour "La
Problème
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Ma box .évasion
Serveur non reconnu.
Bonjour, Par ce message, j'aimerai connaître la raison de mon problème. Je possède 2 serveurs à mon domicile, je me connecte à internet via le modem VOO Technicolor, et donc, les 2 serveurs sont connectés à ce modem. Seulement, sur les 2 serveurs, un fonctionne parfaitement, et l'autre, imposs
Question
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Mes objets connectés
Solution acceptée
Bonjour Pino,Vous trouverez toutes les informations demandées ici : http://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/option-vers-europe-souscrireEn résumé, l'option est active quelques minutes après l'avoir fait dans votre myvoo et vous recevrez un sms v
MisterX
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Appels et sms vers l'Italie avec l'option vers l'europe
Salut, je viens de voir qu'il fallait prendre l'option à 5 euros pour envoyer et appeler vers l' Italie, mais quelqu'un sait me dire à quoi correspond les doubles astérisques à côté d' Italie? je ne trouve pas, merci .Et j'aimerais savoir aussi en activant l'option à 5 euros, elle est effective de s
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